ABOUT / 2019 — NOW
把内容写扎实,
把每次更新记下来
视讯娱乐自 2019 年上线运营,十八个人的内容团队分成三组:有人写玩法说明,有人守着栏目入口,有人登记每一次测试版更新。你点开的每一条路径、看到的每一个版本号,背后都有固定的人和时间表。
看看服务范围- 2019 上线运营年份 从这一年起,栏目与版本记录持续更新至今
- 18 内容团队人数 内容编辑、栏目运营、版本记录三组合计
- 1,240 累计发布篇数 玩法类、栏目说明与版本记录三类加总
- 4 栏目结构升级次数 最近一次把入口分组改为按使用用途划分
01 / 起点
先解决“入口在哪”,再解决“改了什么”
2019 年站点刚上线时,我们只想着把当天可看的内容摆到最前面。运营三个月后回看访问情况,发现来访的人问得最多的不是“今天有什么”,而是另外两件事:我要找的那个栏目在哪,上一次更新又是什么时候。
栏目结构跟着这个发现改了一遍。服务范围被放到导航第二项,把全站细分入口集中在一处;版本页把每次测试版更新时间写成一行行记录,不再只留一个笼统的“已更新”。到今天,站内每月的访问记录查询大约 4.6 万次,晚间时段最密集——很多人是下班以后回来找上次看过的页面。
“消息先到一步”讲的就是这件事。不追求比谁快,而是你打开页面时,入口的位置、更新的时间点已经摆在那里,不必翻三层菜单去猜。
02 / 团队
十八个人,三个小组,各自守住一段流程
内容团队共 18 人,按产出环节分成三组,组与组之间靠固定的交接节奏衔接:编辑组交稿、运营组把入口归位、版本组登记时间点。累计发布 1,240 篇内容,其中玩法类 620 篇、栏目说明 280 篇、版本记录 340 篇。
管写,也管改
负责玩法说明与栏目文案。每周交付 2 至 3 篇新说明,其余时间用来处理旧稿里已经过时的操作步骤。你读到的三段结构说明,都出自这一组之手。
管入口,也管路径
负责入口分组与索引维护,每周复核一次栏目索引。入口名称或路径发生变化时,会同步标注到动态栏目,避免你按旧地址翻不到页面。
管时间点,也管归档
负责测试版更新时间的登记与版本号归档。每两周完成一次登记,把版本号、更新时间与改动摘要一起写进版本页,每月再做一次归档整理。
03 / 玩法整理
一篇玩法说明,先讲适不适合,再讲怎么做
玩法介绍栏目分五大类别,栏目内保留 48 篇成体系的说明。分类按你打算拿它做什么来切:先判断要不要用、照着步骤做一遍、看组合搭配、查特定场景、处理卡住的地方。类别只是入口,真正决定一篇说明有没有用的是下面三段。
每篇都按适用场景、操作步骤、常见误区来写。第一段帮你判断这件事和你有没有关系,第二段是可以照着做的顺序,第三段列出最容易白费功夫的地方。三段缺一段,这篇就不算写完。
每周固定整理 2 至 3 篇,节奏不快,但保证新稿进来的同时旧稿也在动。玩法类内容累计 620 篇,是站内占比最大的一块;要一次看全,从服务范围里的玩法入口进最快。
04 / 版本记录
版本号两位,两周一次,时间点写明白
版本页记录测试版更新时间,按每两周一次的节奏登记版本号。编号是主版本加次版本的两位结构:前一位跟着大的功能迭代走,后一位是这一轮里的登记顺序。前一位变了,说明跨了一轮;只有后一位在动,说明还在同一轮里补。
目前已累计记录 76 个版本号。对经常回来的用户来说,这个数字比任何说明都直接:版本号没动,你手上的信息还是新的;版本号跳了,翻一遍最近一个周期的动态,就知道改了什么。
版本记录组每月做一次归档,把当月登记的条目按时间顺序收拢。归档之后旧条目依然可以回看,只是不再占着页面的头部位置。想按时间线翻变化,直接去版本与动态。
四条内容线
四条内容线,各按各的节奏往前走
如果你只想快速判断该去哪一处,看这张表就够了:节奏、体量和适用的时候,都摆在同一行里。
| 内容线 | 更新节奏 | 现在有多少 | 什么时候用得上 |
|---|---|---|---|
| 玩法介绍 | 每周整理 2 至 3 篇 | 五大类别,48 篇说明 | 上手之前,先看适用场景和常见误区,少吃一次亏 |
| 版本页 | 每两周登记一次 | 已记录 76 个版本号 | 想确认测试版更新时间,或回看上一轮改了什么 |
| 个人页访问记录 | 随访问生成,即时更新 | 保留最近 30 条明细 | 找回上一次看过的页面路径,不用从头翻 |
| 帮助中心 | 随新问题持续补充 | 32 条问答 | 入口或版本对不上时,先来这里找答案 |
05 / 结构升级
栏目结构改过四次,最近一次改的是分组方式
结构不是一次定下来的。每次调整都来自访问情况和访客提问,改完的版本在桌面端与小屏中文站同步生效,两边用同一套栏目名和路径。
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2019
六个一级栏目成型
上线时按内容类型分入口,看内容的和查版本的各走各的路,先让页面有秩序。
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2021
给每个入口补上编号与说明
入口数量变多,访客开始用“第几个入口”来描述位置,于是编号和一句说明一起加上。
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2023
小屏沿用同一套栏目路径
移动端访问占到全站 68%,小屏中文站不再单独设计入口,栏目名和路径与主站保持一致。
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最近一次
从按内容类型改为按使用用途
访客提问说的是“我要找上次那个页面”“版本什么时候更新”,于是十二个入口按看内容、查版本、找记录、联客服重新分组。
06 / 复核与协作
写出去的东西,过一段时间要回头再看一遍